Freshworks 系列產品
全方位企業運營平台，從網站chatbot、多渠道客服系統、行銷、工單流程到內部行政流程的一站式解方。能有效提升企業運作效率、創造銷售額提升，並確保99.9% 線上服務可用率 。
智慧客服，讓品牌隨時在線
無論是自助服務或客服人員協助，都能透過任何管道為您的客戶提供不凡的售後體驗。訊息、即時聊天、電子郵件和語音—您說得出，freshwork都能滿足。
與客戶建立聯繫，無論他們身在何處
支援whatsapp、Instagram、LINE、Google business、SMS和email渠道，讓您輕鬆接到全渠道的客戶聲音。
在客戶意識到需要之前就幫助他們
透過網頁或訊息管道積極與客戶 互動，提前發現潛在問題，將每一次與您的互動轉化為令人振奮的創收機會！一起開創更多可能性！
自動解答，釋放客服能量
使用 AI 語音機器人來解答重複性問題，減輕客服人員的工作負擔。
跨頻道不 中斷
隨時延續顧客對話。與 Freshdesk 無縫整合，通話一鍵轉工單，確保每段互動完整追蹤。
更了解你的客戶
利用通話錄音、通話後記錄和通話生命週期訊息，了解通話過程中發生的一切，隨時掌握客戶滿意度。
透過聊天和語音無縫連接
在您的電子郵件支援中新增聊天、社交和語音功能，並在一處管理所有客戶對話。跨渠道快速反應，縮短等待時間。整合所有管道，您的客服人員將保持高效，客戶也將獲得無縫、始終在線的支援。
Freddy AI 客服
從即時解決常規查詢的 AI 代理到為人類代理提供的 AI 輔助，Freddy AI 結合了自動化和智能，幫助您的團隊更高效地工作、輕鬆擴展並在每個渠道提供出色的體驗。
*搭配freshchat一起創造全新客服體驗
最完整的平台集成
輕鬆與任何外部應用程式同步資料。快速實現工作流程自動化！使用模板、靈活的 API 和低程式碼 UI，輕鬆自訂整合和工作流程自動化。按實際用量付費，滿足您的實際需求。
利用先進的自動化提高行銷效率
結合freddy AI ，輕鬆策劃行銷活動。只需幾分鐘，即可建立始終在線的多通路旅程，從而培養潛在客戶、恢復棄購用戶、推動重複購買並提高留存率。
